常見問題

1、是真跡嗎？是否為印刷品？

藝拍字畫網鄭重承諾：本站所售商品皆為書畫家原作真跡（高仿名人字畫，我們都會特別注明），同時我們拒絕任何印刷品，如發現您所購買的作品中有印刷部分，我們將會賠償您十倍的貨款！

2、網站上的作品都是裝裱好的嗎？

目前，藝拍字畫網提供的書畫作品多數是未裱畫芯，方便客戶根據自己的要求選擇鏡片裱還是軸（桿）裱，鏡片裝裱：要經過托心、上綾、覆背等工序，但不加桿軸，客戶購買后，需在當地另行配框；軸（桿）裱：古色古香，方便攜帶，是我國最傳統的裝裱形式，裝裱后可直接懸掛。

3、裝裱時間要多久？

購買鏡片和裱軸的字畫，一般裝裱時間需3-4天（查看詳細裝裱說明）

4、購買鏡片帶有畫框嗎？

由于裝框后的書畫作品，在快遞運輸中很容易損壞，而且運費高昂，我們建議客戶在選擇鏡片裝裱后，在當地就近配框更合適。

5、怎么購買？有那些付款方式？

查看詳細的購買流程。目前本站支持三種支付方式，一、支付寶擔保交易付款（詳請） 二、網銀在線支付（詳請）三、銀行轉賬/匯款 （詳請）四、貨到付款（詳請）。注冊會員，通過支付寶、網銀在線、銀行轉賬/匯款支付，購物滿198元，全國免郵費！

6、我的地址可以貨到付款嗎？

目前本站貨到付款的合作快遞公司：順豐快遞、宅急送，全國大中城市幾乎均可到達，點擊查詢貨到付款城市列表。

7、發貨后多長時間可以收到？

北京、天津、河北部分地區1-2天，其他地區2-3天，新疆、西藏3-5天，具體的收貨時間還是要以當地快遞派送的時間為準。

8、運費多少？

注冊會員購物滿198元，全國免郵費！貨到付款無此優惠，同時貨到付款需加收代收手續費3%。運費說明。

9、可以開具發票嗎？

由于收藏品的特殊性，您購買的商品均為不含稅價格，如需開具正規發票（開票內容為字畫、工藝品），但需另加稅4%。

10、如何查詢訂單？

注冊用戶，請登錄后點擊 “會員中心”，在交易記錄下面點擊“我的訂單”即可查詢到您的訂單狀態，非注冊用戶，請聯系在線客服查詢。